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六成业主钟情全屋定制

2016-10-19

近年来,定制家居以每年增长率高于30%的市场表现打破了传统家具制造业一成不变的格局,并风靡整个家居市场。经历了市场检验后,消费者对定制家具的接受程度如何?对于定制产品又有哪些新的需求?定制领域有哪些痛点?有媒体对国内部分家居消费者满意度进行调查,将一一揭开这些疑问。

近年来,定制家居以每年增长率高于30%的市场表现打破了传统家具制造业一成不变的格局,并风靡整个家居市场。经历了市场检验后,消费者对定制家具的接受程度如何?对于定制产品又有哪些新的需求?定制领域有哪些痛点?有媒体对国内部分家居消费者满意度进行调查,将一一揭开这些疑问。 


定制业务增速明显
关于装修,业内人常说“三分装七分配”,而近年来消费者对房屋设计、搭配越来越重视。调查结果显示,对于定制产品,62.9%的消费者倾向于全屋家居定制,不仅仅局限于全屋家具的定制,还包括沙发、床等软装方面的定制;25.3%的消费者选择全屋家具定制,11.8%的消费者选择单品定制。而关于单品定制方面,消费者认为有必要进行定制的前五类是衣柜、橱柜、书柜、储物柜、鞋柜。其中橱柜以32.5%的占比高居榜首,衣柜占比为26.7%。

作为与人们身体健康直接相关的家居产品,环保一直深受重视,且被作为首要考虑因素,定制家具也是如此。从调查结果来看,在选择定制家具时,材料环保性以54%的占比成为关注之首,价格因素有所弱化,其以9.6%排在第五位。不过,消费者对售后服务的关注度增加,达24.5%,居于第二位。品牌知名度以11.1%居于第三位。风格样式以10.3%的占比居于第四位。

而在定制家具的使用过程中,甲醛含量的关注度排在第一位,超七成的消费者对此都很在乎。有12.3%的消费者关注抗变形能力,有8.7%的消费者则关注定制家具的防潮性。

就目前的家具定制市场而言,常用材料为颗粒板、实木板、密度板、多层夹板。从调查结果来看,有51%的消费者会青睐于选择实木颗粒板,30.6%的消费者选择实木板,10.5%的消费者选择多层夹板,还有7.8%的消费者选择的是密度板。

对于这几种材质的优缺点,基本上可以归纳为:实木板环保性高,不过造价高,对施工工艺要求高,并且易开裂变形。密度板材质细密、性能稳定、边缘牢固,表面的装饰性好,不过耐潮性较差,握钉力较实木颗粒板差。多层板则是硬度大,用胶多,甲醛容易释放,不环保。实木颗粒板从综合性角度来看性价比更高,具有翘曲变形小、稳定性好、强度高,有很好的握钉力,不过平整度差。

定制家居市场被国内品牌垄断

调查显示,在选购定制家具时,消费者对国外品牌的热衷度有所下降,对国内品牌的信任度则有所提升。调查结果显示,有60.2%的消费者选择国内品牌,26%的消费者对国内外品牌表示无所谓,还有13.8%的消费者表示会选择国外品牌。

“消费者之所以会对国内品牌的信任度上升,一是国家在标准上的约束,促进国产产品达标;二是国产品牌从消费者需求出发,不断研发创新;三是国产企业自己对先进生产技术的引进,在产品生产过程中严格把控。”行业专家人士分析认为。随着社会互联网结构化、信息透明化,促使国产企业更好地贴合顾客要求,在研发、生产技术、安全环保等方面赶超同行业的国际品牌。随着生产技术的不断提升,国内定制家具品牌的产品质量已有了显著进步,而且国内品牌越来越重视产品、强化营销。

在网购大行其道的时代,消费者加入网购家具大军的现象不是少数。不过从调查结果来看,选择定制家具有近一半的消费者会去家居卖场选购。另外,有25.5%的消费者则会通过品牌官方旗舰店选购,11.4%的消费者选择通过家装公司进行家具定制,还有10.3%的消费者选择朋友推荐。

网购家具有很多不确定,比如颜色、质感、设计等方面很难有准确的判断。从事定制的企业表示,线上主要倾向于引流,更多的服务还是在线下,消费者可以从线上看图了解、预约设计,但对于具体材质、五金配件、设计方案的沟通,仍需要到实体店体验并咨询相关细节。业内权威人士表示,定制家具是一种体验式产品,消费即体验,对于网购形式的出现,不能排斥而是要抱着积极的态度,可以通过线上与线下相结合的方式,拓宽经营渠道,为消费者提供便利的同时,进而促进企业发展。

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